• HOOFDDORP
  • 24 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,69 per uur

Medewerker klantenservice en klantbehoud gezocht!


  • 18 februari 2019
  • HOOFDDORP
  • 24 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,69 per uur

functieomschrijving

  • 18 februari 2019
  • vacaturenummer: 106125

Op het hoofdkantoor van een hip, snelgroeiende internationale keten in Hoofddorp (5 min lopen vanaf het station) zoeken wij naar gedreven personen die het leuk vinden om met nieuwe klanten in gesprek te zijn én om bestaande klanten te behouden. Je start op een nieuwe afdeling samen met 8 nieuwe collega's. Als team gaan jullie de afdeling vanaf het begin opbouwen.

De functie:

Het is een inbound functie, jij wordt dus gebeld door nieuwe klanten of bestaande klanten. Nieuwe klanten bellen jou omdat ze interesse hebben in het bedrijf. Het enige dat jij doet is de tijd nemen om uitleg te geven over de dienstverlening en de kosten. Door jouw enthousiasme en eerlijkheid probeer je de klant te interesseren om abonnee te worden. Daarnaast word je gebeld door klanten die hun abonnement willen opzeggen. Het belangrijkst is dat jij vraagt wat de reden van de opzegging is! Wellicht kun jij een aanbieding doen om de klant toch te overtuigen om lid te blijven. Na jouw telefoongesprek handel je alles meteen administratief af in het systeem. Als het even wat minder druk is, kan de teamleider aan je vragen om een dagdeel de binnenkomende mails af te handelen. Je werkt binnen een gezellig team en je wordt goed ingewerkt.

Een prima mogelijkheid dus om te werken en een mooi inkomen te hebben als fulltime medewerker, parttime naast je studie of andere invulling van je privéleven. Heb je daarnaast nog de behoefte om te sporten op je werkdag? Je kan gratis sporten in een gloednieuwe sportruimte met de nieuwste fittnessapparatuur.

Wat je moet weten:
•Beschikbaarheid tussen 24 - 40 uur per week (6 uur per dag werken is ook mogelijk)
•Openingstijden tussen 7.30 – 21:00 uur doordeweeks en op zaterdag 8.30 - 17.00 uur
•Op deze afdeling werk je voornamelijk tussen 8.00 - 18.00 uur; dan bellen de meeste (potentiële) klanten
•Je bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar (dit betekent niet dat je altijd moet werken op deze tijdstippen, je moet alleen kunnen worden ingeroosterd)
•Het rooster wordt 4 weken vantevoren gemaakt
•Reiskosten van 10 tm 45 km worden vergoed
•Uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer

Het inwerktraject:
•De eerste twee weken word je ingewerkt en ben je bij voorkeur iedere dag beschikbaar
•Vanaf de derde week ga je zelfstandig (naast een ervaren collega) aan de slag

Wat bieden wij jou?
•Gezellige werksfeer
•Leuke collega’s
•Gratis sporten op kantoor

Is je interesse gewekt? Solliciteer dan nu via de button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Vliet, Gabriëlle van der
gabrielle.van.der.vliet@nl.randstad.com
0235165300