• BREDA
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2380 - € 2740 per maand

Helpdeskmedewerker ICT (inbound in breda)


  • 08 februari 2019
  • BREDA
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2380 - € 2740 per maand

functieomschrijving

  • 08 februari 2019
  • vacaturenummer: 105877

ICT Servicedeskmedewerker bij internationaal bedrijf Scania.

Door groei en ontwikkeling binnen Scania IT zijn wij op zoek naar gedreven, enthousiaste, zelfstandige en servicegerichte helpdeskmedewerkers. Je zal werken als on-site support van Scania CVAB IT in Scania Nederland bv. In Breda. Dit zal zijn binnen een team van twee operators, in nauwe samenwerking met de IT-afdeling van Scania Nederland bv.

Het betreft een fulltime dienstverband van 40 uur per week en een baan met uitzicht op een dienstverband binnen Scania IT. Persoonlijke ontwikkeling door middel van training en coaching is mogelijk. Tevens bestaan er mogelijkheden om door te groeien. 

Je zult werken in een meertalig team voor de intake en oplossing van incidenten, evenals het voltooien van wijzigingsverzoeken van het hoofdkantoor en het werkplaatspersoneel van Scania Benelux (dealers). Zelfstandigheid is hierbij geboden. Waar nodig zal je communiceren met internationale teams van gespecialiseerde collega’s voor verdere afhandeling van incidenten of wijzigingsverzoeken. Ook zal een follow-up van de probleemoplossing en het wijzigen van de implementatie richting de klant, inclusief de administratieve opvolging en communicatie via een specifieke trackingtool tot jouw taken behoren.

Een greep uit jouw taken:
- het voornamelijk op afstand (telefonisch en via e-mail) oplossen van
systeemstoringen en incidenten;

- het ondersteunen van de gebruiker bij apparatuur gebruik;

- het voornamelijk op afstand ondersteunen van persoonlijk computergebruik;

- installeren werkplekapparatuur en software;

- coördineren, registreren en analyseren van gegevens en data.

 

Jij hebt:

- een afgeronde ICT opleiding; op MBO4 niveau

- kennis van of ervaring met ITIL;

- ervaring met telefonisch klantcontact op een helpdesk;

- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; beide

talen worden getoetst tijdens de sollicitatieprocedure;

- basis kennis van netwerktechnologie en -beheer.

- basis kennis van Active Directory

 

Als ICT Helpdeskmedewerker draai je mee in een dienstenrooster. Dit brengt bij

toerbeurt de volgende werktijden met zich mee:

- van 07:00 tot 15:30 uur;

- van 09:30 tot 18:00 uur;

 

Daarnaast kent Scania IT een kwartaalbonus op basis van teamprestatie.

 

Mocht je vragen hebben naar aanleiding van de vacature, dan kun je ons ook bellen op of je vragen mailen naar

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Merel Logtenberg
merel.logtenberg@nl.randstad.com
0612628290