• Amsterdam
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,93 per uur

Word klantadviseur van de toekomst


  • 12 februari 2019
  • Amsterdam
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,93 per uur

functieomschrijving

  • 12 februari 2019
  • vacaturenummer: 105628

Bij ABN AMRO in Amsterdam zoeken wij klantadviseurs van de toekomst met lef, durf en een commerciële houding! In deze functie geef jij het allerbeste advies én werk je ook nog eens bij DE bank van Nederland per 1 april 2019!

De klantadviseur van de toekomst? Wat is dat precies?
Als klantadviseur vorm jij samen met je collega’s de afdeling Personalized Marketing. Een afdeling waar jullie samen klanten en prospectieve klanten pro-actief benaderen (o.b.v. een warme lead). In deze functie heb je niet alleen telefonisch contact maar ook via messaging, Skype en het Internet met als doel: de (toekomstige) klanten van ABN AMRO het ultieme persoonlijke contact bieden! De klanten die je spreekt verschillen van elkaar en dus ook het type gesprek dat je zult hebben. Belangrijk is om in elk gesprek dat je hebt de signalen op te pikken en zo goed mogelijk op de behoefte van de klant in te spelen.

Omdat de bankfilialen steeds minder vaak bezocht worden, is het telefonisch klantcontact als klantadviseur de baan van de toekomst. Vraag je eens af: hoe vaak ga jij nog naar het bankfiliaal in je stad/dorp? En neem jij niet liever contact op met de klantenservice of via de app? En wie spreek je dan? Juist, de klantadviseurs van de toekomst!

Dit is een hele leuke baan, omdat

  • het een relatief nieuwe functie is binnen ABN AMRO dus er valt veel te leren;
  • je vooraf aan start WFT Basis en WFT Consumptief Krediet behaalt op kosten van Randstad, WFT Schade behaal je binnen 4 weken na start;
  • jij het verschil kunt maken in de klantbeleving van de klanten van ABN AMRO
  • je kunt kiezen hoeveel uren per week je wilt werken (20-24,24-28,28-32 en 32-26)
  • je doordeweeks kunt uitslapen omdat afdeling open is vanaf 11:30

De openingstijden van deze afdeling zijn maandag t/m vrijdag van 11:30 tot 20:00 en op zaterdag van 10:00 tot 16:00. Je kunt per dag 4 uur tot 8 uur werken. Over de minimale beschikbaarheidseisen om in aanmerking te komen voor deze functie vertel ik je graag meer in een persoonlijk gesprek. Ben je geen vroege vogel maar een avondmens? Dan zit je bij ABN AMRO goed!

Wat zie ik graag terug in jouw CV?

  • Een MBO4 opleiding of hoger afgerond
  • Ervaring met klantcontact (pré is met een commercieel tintje)
  • WFT's zijn ook zeker welkom

De selectie dag voor deze functie bij ABN AMRO vindt plaats op 22 maart 2019, houd die dag alvast vrij in je agenda!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Aletta Owen
aletta.owen@nl.randstad.com
0610139036