• HOUTEN / DIEMEN
  • 37 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,22 per uur

Servicedeskmedewerker


  • 09 April 2019
  • HOUTEN / DIEMEN
  • 37 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,22 per uur

functieomschrijving

  • 09 April 2019
  • vacaturenummer: 105409

Ben je op zoek naar een werkplek waar je jouw interesse voor de ICT verder kunt gaan ontwikkelen? Of ben je juist op zoek naar een plek waar je jouw werkplekbeheerders skills ongeremd kwijt kunt? KPN zoekt namelijk een servicedeskmedewerker voor de Servicedesk die ze bij een van hun grootste klanten ingericht hebben.

SERVICEDESKMEDEWERKER

Als servicedeskmedewerker bij KPN komt je te werken op de servicedesk die is ingericht voor een van de grootste klanten van KPN. Daar ondersteun je de medewerkers met hun ICT vragen. Dit betekent dat je soms werkzaam bent op het hoofdkantoor in Diemen van de klant en andere keren bij KPN in Houten (beide goed met OV en auto te bereiken). Samen met jouw team draag je verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid van het netwerk, de server en problemen met de telefoon en laptops van de medewerkers van Randstad. Soms is een ondersteunende tip genoeg; andere keren mag je complexere ICT situaties oplossen of zijn er producten nodig op locaties.

De vragen en problemen kunnen per chat of telefoon binnen komen. Jij zorgt ervoor dat deze aanvragen goed worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd. De voorkeur is om de aanvraag direct op te lossen. Je ondersteunt onder andere laptops, smartphones, tablets en vaste telefonie, maar ook applicaties binnen de Microsoft en Google omgeving en draagt in zeer grote mate bij aan de klanttevredenheid. De afwisseling binnen de functie is dus zeer groot en je kunt zelf aangeven hoe divers je het wil maken.

DOEL VAN DE FUNCTIE ALS SERVICEDESKMEDEWERKER

  • Ondersteunen van eindgebruikers op het gebied van telecom, applicaties en werkplek;
  • Gebruikmakend van telefoon, mail, tickets, chat en live bij de klant;
  • Zorgdragen voor beschikbaarheid van netwerk en servers;
  • Klanttevredenheid altijd voorop stellen!

Je start met een uitgebreid introductietraject met meerdere trainingen op het gebied van kennis en soft skills (let op: deze trainingen zijn in Rotterdam). Verder word je on-the-job getraind door je nieuwe collega’s. Jouw standplaats kan Houten of Diemen zijn, afhankelijk van jouw woonplaats, de rollen die je leuk vindt en het werkrooster.

WAT BIEDT KPN?

  • Een fulltime baan voor 37 uur per week;
  • Op korte termijn starten;
  • De mogelijkheid om vakgerichte opleidingen te volgen middels een persoonlijk opleidingsbudget;
  • Een startsalaris van €13,22 per uur / €2.120 per maand;
  • Reiskostenvergoeding voor OV of eigen vervoer.

WAT BRENG JE MEE ALS SERVICEDESKMEDEWERKER?

  • Minimaal afgerond MBO 4 diploma;
  • Je hebt affiniteit met ICT/telecom;
  • Je bent intrinsiek gemotiveerd om eindgebruikers te helpen en krijgt hier veel energie van!;
  • Je hebt de ambitie om verder te leren en eventueel opleidingen te volgen, binnen of buiten KPN;

Heb je vragen over de functie? Mail mij dan op eva.jak@nl.randstad.com of app mij op 06-22995849 (kantoortijden). Wil je direct reageren? Solliciteer dan via de button.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eva Jak
eva.jak@nl.randstad.com
020-5197471