• HOUTEN / DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 14,73 per uur

Servicedeskmedewerker


  • 06 februari 2019
  • HOUTEN / DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 14,73 per uur

functieomschrijving

  • 06 februari 2019
  • vacaturenummer: 105409

Ben jij een klantvriendelijke servicedeskmedewerker en woon je gunstig ten opzichte van Diemen en Houten? Weten vrienden en familie jou altijd te vinden met hun ICT vragen? Dan ben jij de nieuwe servicedeskmedewerker van KPN!

Je komt te werken op de afdeling Servicedesk van KPN en ondersteunt de medewerkers van Randstad met hun ICT vragen. Jij werkt dus eigenlijk voor KPN én voor Randstad. Dit betekent dat je soms werkzaam bent op het hoofdkantoor van Randstad in Diemen en andere keren bij KPN in Houten. Samen met jouw team draag je verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid van het netwerk, de server en problemen met de telefoon en laptos van de medewerkers van Randstad. Soms is een ondersteunende tip genoeg; andere keren mag je complexere ICT situaties oplossen of zijn er producten nodig op locaties.

De vragen en problemen kunnen per chat of telefoon binnen komen. Jij zorgt ervoor dat deze aanvragen goed worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd. De voorkeur is om de aanvraag direct op te lossen. Je ondersteunt onder andere laptops, smartphones, tablets en vaste telefonie en draagt in zeer grote mate bij aan de klanttevredenheid.

Je start met een uitgebreid introductietraject met meerdere trainingen op het gebied van kennis en soft skills (let op: deze trainingen zijn in Rotterdam). Verder word je ‘on the job’ getraind door je nieuwe collega’s!

WAT BRENG JIJ MEE?

  • HBO werk- en denk niveau;
  • Ervaring in de service (bijvoorbeeld horeca of klantenservice);
  • Affiniteit met ICT;
  • Een proactieve houding;
  • Stressbestendig en flexibel.

WAT BIEDT KPN?

  • Een goed salaris van €14,73 bruto per uur;
  • Informele en gezellige werksfeer bij KPN én Randstad;
  • Een baan voor in ieder geval de komende zes maanden.

Enthousiast? Solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jak, Eva
eva.jak@nl.randstad.com
020-5197471