• ROTTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 14,11 per uur

Klantenservice Zakelijk


  • 19 maart 2019
  • ROTTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 14,11 per uur

functieomschrijving

  • 19 maart 2019
  • vacaturenummer: 105151

Jij hebt twee jaar ervaring als klantenservice medewerker, het liefst met ze zakelijke markt. Jij hebt een grote interesse in de energie dienstverlening en jij bent ervaren om zakelijke klanten te helpen met hun complexe vraagstukken. Jij bent bovendien klantgericht, professioneel en weet klanten verder te helpen door snel te schakelen. Hoor jij in jouw hoofd jezelf drie keer ‘ja’ zeggen? Dan adviseer ik je om snel verder te lezen en te solliciteren als klantenservice medewerker bij Eneco!

Jij gaat doen:

Wanneer jij 's ochtends binnenkomt in het duurzame gebouw van Eneco pak je jouw cappuccino bij de Nespresso Bar. Daarna start jij je laptop op en bekijk jij jouw e-mail: de belangrijke klantvragen pak je direct en zelfstandig op. Vervolgens is het tijd voor de telefoonlijn, want de klanten willen je graag spreken. Wat er nog meer bij komt kijken zijn zaken zoals: het afhandelen van klachten, het verwerken van facturen, het oplossen van problemen rondom betalingen en het continu schakelen met de juiste mensen om jouw klant optimaal van dienst te zijn. Kortom: jij bent hét persoonlijke contact voor alle complexe vraagstukken van de klantenportefeuille van Eneco.

Jij bent:

  • Klantgericht: je begrijpt de wensen van verschillende klanten en maakt het positieve verschil.
  • Doelgericht: je stelt jezelf uitdagende doelen en weet klanten met korte en bondige communicatie snel verder te helpen binnen de behandeltijd.
  • Zelfontwikkeling: je kent jouw eigen sterke en minder sterke punten en weet hiermee om te gaan.
  • Samenwerken en feedback geven: je komt in een Agile omgeving te werken waar een hoge zelfstandigheid gevraagd wordt.
  • Je beschikt over klantenservice ervaring, hebt ervaring met financiële administratie en minimaal een MBO4 diploma.

Jij krijgt:

Een goed salaris en een uitdagende baan. Bovendien krijg jij een werkomgeving waar professionaliteit en de klant voorop staan.

Ben jij per 8 april beschikbaar en herken jij jezelf terug in bovenstaande tekst? Ben jij de juiste aanvulling qua mentaliteit en ervaring voor deze afdeling Eneco? Dan ontvang ik graag een motivatie van jou met daarin antwoord op de volgende vragen:

  1. Waarom moeten wij jou aannemen/wat is je toegevoegde waarde?
  2. Waarom spreekt werken bij Eneco jou aan?

Heb je eerst nog wat vragen? Bel Chandini dan gerust op het nummer 0612031738 of stuur een mail naar chandini.mohunlol@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Chandini Mohunlol
Chandini.mohunlol@nl.randstad.com
0612031738