• ROTTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 13,77 per uur

Klantbeheerder Zakelijk


  • 13 februari 2019
  • ROTTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 13,77 per uur

functieomschrijving

  • 13 februari 2019
  • vacaturenummer: 105151

Jij hebt meer dan twee jaar ervaring met klantenservice en jij vindt het leuk om de zakelijke markt te bedienen. Jij hebt een grote interesse in de financiële dienstverlening en vindt het leuk klanten te helpen met hun financiële vraagstukken. Jij bent bovendien ook nog eens erg empathisch ingesteld, klantgericht en gemotiveerd om elk gesprek positief af te handelen. Hoor jij in jouw hoofd jezelf drie keer ‘ja’ zeggen? Dan adviseer ik je om snel verder te lezen en te solliciteren als Klantbeheerder bij Eneco!

Jij gaat doen:

Wanneer jij 's ochtends binnenkomt in het duurzame gebouw van Eneco pak je een heerlijke cappuccino bij de Nespresso Bar. Daarna start jij je laptop op en bekijk jij jouw e-mail: de belangrijke klantvragen pak je direct en zelfstandig op. Vervolgens is het tijd voor de telefoonlijn, want de klanten willen je graag spreken over hun vragen. Wat er nog meer bij komt kijken zijn zaken zoals: het afhandelen van klachten, het verwerken van facturen, het oplossen van problemen rondom betalingen en het continu schakelen met de juiste mensen om jouw klant optimaal van dienst te zijn. Kortom: jij bent hét persoonlijke contact voor alle complexe vraagstukken van de klantenportefeuille van Eneco.

Jij bent:

  • Klantgericht: je begrijpt de wensen van verschillende klanten en maakt het positieve verschil.
  • Doelgericht: je stelt jezelf uitdagende doelen.
  • Zelfontwikkeling: je kent jouw eigen sterke en minder sterke punten en weet hiermee om te gaan.
  • Samenwerken en feedback geven: je komt in een Agile omgeving te werken waar een hoge zelfstandigheid gevraagd wordt.
  • Je beschikt over klantenservice ervaring, hebt ervaring met financiële administratie en HBO niveau.

Jouw nieuwe uitdaging? Jij bent per 4 maart beschikbaar en je herkent jezelf terug in bovenstaande tekst. Ben jij de juiste aanvulling qua mentaliteit en ervaring voor deze afdeling Eneco? Dan ontvang ik graag een motivatie van jou met daarin antwoord op de volgende vragen:

  1. Waarom moeten we jou aannemen/wat is je toegevoegde waarde?
  2. Waarom spreekt werken bij Eneco jou aan?

Heb je eerst nog wat vragen? Bel of Whatsapp Chandini op het nummer 0612031738 of stuur een mail naar chandini.mohunlol@nl.randstad.com. Ik hoor graag van je!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Chandini Mohunlol
Chandini.mohunlol@nl.randstad.com
0612031738