• AMSTERDAM
  • 16 - 32 uur
  • HBO
  • € 12,05 per uur

Commerciële klantenservice medewerker bij NRC Media in Amsterdam


  • 24 April 2019
  • AMSTERDAM
  • 16 - 32 uur
  • HBO
  • € 12,05 per uur

functieomschrijving

  • 24 April 2019
  • vacaturenummer: 105031

Zaterdagochtend 10 uur, het zonnetje schijnt en de geur van versgemalen koffie komt je
tegemoet. Je slaat de krant open en ziet daar… Een vacature voor klantbehoud medewerker op de klantenservice bij NRC! Dit klinkt interessant.


Waar?
NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, NRC Next en NRC.nl. Dit bedrijf streeft elke dag naar uitstekende journalistiek in hun kranten, op haar site en in haar apps. Met ongeveer 350 mensen werken zij in hartje Amsterdam aan het dynamische Rokin. NRC is op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers voor op de klantbehoud afdeling. Je komt terecht in een hecht team waar tussen het harde werken door ook zeker tijd is voor gezelligheid. Zo hebben zij vaak vrijdagmiddagborrel en een paar keer per jaar teamuitjes.


Wat?
NRC heeft veel klanten die al lang een abonnement hebben bij het NRC. Toch besluiten ze soms om hun abonnement op te zeggen. Jij als klantbehoud medewerker wil natuurlijk de klant behouden. Het gaat om een inbound functie: jij wordt altijd gebeld of gemaild door de klant. De telefoon rinkelt, jij neemt op en je krijgt Fleur aan de lijn. Zij wil graag haar abonnement bij NRC opzeggen. Uit het gesprek met Fleur komt naar boven dat zij een papieren krant niet goed vindt voor het milieu, maar zij wil wel graag up to date blijven van het laatste nieuws. Jouw oplossing? Tijdens de training heb jij geleerd over de verschillende soorten en vormen abonnementen van NRC. Je stelt voor om haar papieren abonnement om te zetten naar een digitaal abonnement. Fleur is blij, want zij kan het laatste nieuws op de voet blijven volgen en jij bent blij, want je hebt een klant behouden!


Waarom solliciteren? We geven je vijf redenen:
1. Een werkplek in hartje Amsterdam op het Rokin! Goed te bereiken met het openbaar vervoer (Noord-Zuidlijn stopt voor het kantoor)
2. Flexibiliteit in het aantal uur dat je werkt. Je kan 16 tot 32 uur per week werken en je krijgt de vrijheid in het indelen van je werktijden. Je werkt ook in de avonden (tot 19:45) en één keer per vier weken op zaterdag.
3. Goede arbeidsvoorwaarden, je salaris is € 12,05.
4. Een uitgebreide training: je leert hoe je het best een klant kan behouden en daarnaast alle ins en outs over het NRC.
5. Als je het goed doet in deze functie zijn er op termijn meer mogelijkheden binnen NRC!


Wie ben jij?
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur al wat relevante werkervaring opgedaan binnen het telefonische klantcontact. Je maakt makkelijk contact met anderen en kunt goed schakelen met de klanten van NRC. Daarnaast ben je commercieel en zie je overal kansen die je graag wilt benutten. Vanaf 1 mei krijg je een uitgebreide training die bijna twee weken duurt, het is belangrijk dat je in die periode beschikbaar bent. Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze tekst? Én ben jij vanaf 1 mei beschikbaar voor de training? Reageer dan snel! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Joost & Willemijn
callflexrecruitment@nl.randstad.com
0205208850