• OUD GASTEL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,37 per uur

Junior Customer Service Specialist


  • 01 februari 2019
  • OUD GASTEL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,37 per uur

functieomschrijving

  • 01 februari 2019
  • vacaturenummer: 104834

Ben jij op zoek naar een mooie startersfunctie of tweede stap in jouw carrière? Pak nu je kans om bij een internationale organisatie aan de slag te gaan waar je jezelf verder kan ontwikkelen tot Customer Service Specialist. Soortgelijke ervaring is geen must, wel omschrijf jij jezelf als iemand die stevig in de schoenen staat en graag wilt doorpakken! Je gaat aan de slag op het hoofdkantoor in Roosendaal en het betreft een fulltime functie.

 

De omgeving

Bij jouw nieuwe werkgever is de werksfeer uniek te noemen! In totaal werken er 380 werknemers en wanneer je door het bedrijf loopt zie je de kernwaarden ook daadwerkelijk terug. Mensen werken er met veel plezier, zijn trots om voor het bedrijf te mogen werken en hebben een positieve instelling. Iedereen wil net dat stapje extra zetten voor een tevreden klant. Vanuit het moderne warehouse in Roosendaal worden klanten over de hele wereld bedient. Vanwege een langdurige zieke collega en toenemende drukte wordt er gezocht naar extra ondersteuning. In ieder geval voor een halfjaar, maar wanneer er langs beide kanten een klik is zien ze zeker mogelijkheden om het te verlengen. De afdeling Customer service bestaat uit 10 personen en zij kunnen niet wachten op extra hulp!

 

De job

Als Junior Customer Service Specialist ga jij jouw collega’s van de afdeling Customer Service ondersteunen met diverse taken. Het doel van deze afdeling is om het visitekaartje van het bedrijf te zijn aangezien zij het eerste aanspreekpunt zijn. Er is intensief contact met klanten en pakketvervoerders om ervoor te zorgen dat de levering van de bestelde producten tijdig, schadevrij en compleet gebeurt. Uiteraard speelt een uitstekende service hierin de hoofdrol. Administratief moet er dus een hoop gebeuren! Denk aan het inboeken van orders en het aanvragen van de juiste documentatie. Hiervoor is er geregeld contact met de afdeling transport en de key accountmanagers. Je handelt klantvragen en claims af, dit doe je zowel telefonisch als per e-mail. Tot slot ben je ook verantwoordelijk voor het plannen van het retourproces. Gezien het bedrijf in een zeer korte tijd hard gegroeid is, liggen er naast de functie ook nog andere leuke uitdagingen. Zo moeten er nog diverse processen opgesteld en vastgelegd worden.

 

Wanneer ben jij de ideale Junior Customer Service Specialist

Jij het visitekaartje voor zowel de klanten als de vertegenwoordigers van andere afdelingen, daarom ben jij geduldig, vriendelijk en zeer behulpzaam. Jij denkt niet in problemen, maar ziet juist snel de oplossing. Er komt een grote hoeveelheid data van verschillende klanten tegelijkertijd op jou af, jij weet dan ook als geen ander de juiste prioriteiten te stellen en overzicht te behouden. Kortom, je bent goed in multitasken en weet verschillende ballen tegelijk in de lucht te houden! Ondanks de hectiek op de afdeling, blijf jij jouw positieve instelling behouden. Dat maakt waarom jij zo goed binnen dit bedrijf past.

 

Wat krijg je hiervoor terug?

    • Een uitdagende functie bij een vooruitstrevende organisatie
    • Collega’s die heel blij zijn met jouw komst
    • Een functie voor minimaal een half jaar
    • Een zeer goed salaris van €2490 bruto per maand
    • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
    • Reiskostenvergoeding

 

Reageren?

Bij jij de junior Customer Service Specialist die gezocht wordt? Solliciteer dan direct via onze site! Heb je nog vragen? Bellen kan naar 0165-587010 of ellen.van.gastel@nl.randstad.com

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ellen van Gastel / Berita van Veen
ellen.van.gastel@nl.randstad.com
0165-587010