• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2.200 - 2.500,00 per maand

Medewerker klantenservice in hartje Amsterdam


  • 24 April 2019
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2.200 - 2.500,00 per maand

functieomschrijving

  • 24 April 2019
  • vacaturenummer: 104510

Voor een jonge organisatie in hartje Amsterdam zijn wij opzoek naar een Customer Support medewerker. Als support medewerker ben jij het aanspreekpunt, zowel via mail als telefoon. Houd jij van een werkomgeving met veel eigen verantwoordelijkheid? Lees dan verder!

Het bedrijf
Dit bedrijf ontwikkeld software die gebruikt wordt in vrachtwagens: een digitale tachograaf. Dit instrument meet de rijtijd en rijsnelheid van een vrachtauto of bus en registreert deze. Deze software wordt vervolgens uitgelezen door bedrijven die vrachtwagenchauffeurs in dienst hebben. Dit zorgt voor de veiligheid van de bereiders en van anderen op de weg. Het bedrijf dat deze software ontwikkeld staat voor persoonlijke aandacht. Telefoontjes zullen dan ook wat langer duren, er zit geen maximum aan. Als jij de klant maar goed helpt. De missie is geslaagd als de klant met een glimlach de telefoon ophangt.

Het bedrijf heeft een ruim opgezet kantoor midden in het centrum van Amsterdam. Er heerst een frisse en losse cultuur (er hangt bijvoorbeeld een schommel in het gebouw) en er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Ben je eager to learn? Dan zal deze organisatie in jou investeren. Er wordt niet gewerkt met targets maar gestuurd op inhoud en inzet. Wat jij wilt is een "wauw" moment creëren voor de klant!

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker voor dit bedrijf neem je niet alleen de rol aan van serviceverlener, maar ook van adviseur. Bedrijven die veel te maken hebben met vervoer door middel van vrachtwagens, maken gebruik van de software en zullen hier vragen over hebben.  De manager van een groot vervoersbedrijf belt bijvoorbeeld op: hij of zij begrijpt iets in het systeem niet. Jij neemt hem of haar stap voor stap door het systeem mee naar de oplossing. Het kan zijn dat je hiervoor iemand's scherm moet overnemen en diep in de computer van een ander moet duiken. Best gaaf, toch? Je hoeft het nog niet te kunnen: dit bedrijf wil je alles leren! Als het probleem is opgelost, bel je een maand later nog eens terug om te vragen of het allemaal naar wens is.

Jij gaat:

  • Nieuwe klanten on-boarden (helpen bij het installeren van de software)
  • Creatieve oplossingen bedenken voor support vragen
  • Werken met een uitgebreid CRM systeem
  • Onze klanten een glimlach bezorgen!

Wie ben jij?
Wij zoeken een ambitieus persoon met een MBO 4 opleiding of met klantenservice ervaring. Je moet een stapje meer willen zetten voor de klanten en graag willen leren! Verder is het belangrijk dat je goed kunt communiceren met verschillende type klanten. Er zijn veel verschillende bedrijven die gebruik maken van de software!

Jij...

  • Bent 40 uur in de week beschikbaar
  • Hebt je MBO4 diploma op zak
  • Verleent graag een proactieve klantenservice ervaring
  • Bent communicatief vaardig
  • Bent zelfstandig in je werkzaamheden

Hiervoor krijg je terug:

  • Meteen een vast contract bij de opdrachtgever!
  • Een goed salaris tussen de €2200 - 2500 per maand op basis van ervaring
  • De mogelijkheid tot leuke bonussen
  • Mooie werkomgeving in Amsterdam, op 100 meter afstand van de Dam
  • Maandelijkse massage op kantoor
  • Verantwoordelijkheid
  • Een informele werksfeer met gezellige borrels

Denk je nu: YES, dit is de baan voor mij? Solliciteer dan nu via de knop, dan nemen wij binnen twee werkdagen contact met je op. Vinden we jouw CV en motivatie interessant? Dan houden we een telefonisch interview en bespreken we je CV en motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Joost en Willemijn
callflexrecruitment@nl.randstad.com
020-5208850