functieomschrijving


  • 19 juli 2019
  • vacaturenummer: 104487

Stonden jouw baantjes tot nu toe in het teken van contact met mensen? Was je bijvoorbeeld kledingverkoper, stond je in de bediening of was je host? Denk jij nu: ja, ik ben een topper achter de bar maar op zoek naar iets meer! Mooi! Bij de afdeling Callflex Noordwest kunnen wij jou een mooie opstap geven bij de klantenservice.

Het team: Randstad Callflex Noord-West
Zoals onze naam verklapt, zijn wij actief binnen de klantenservice. Niet alleen particuliere maar ook zakelijke klantenservice komt aan bod. Zo hebben wij, voor mensen met en zonder ervaring, de passende baan binnen de klantenservice. Ons team bestaat uit 11 recruiters en intercedenten die werkzoekenden in de regio Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp en Schiphol-Rijk begeleiden richting een nieuwe baan. Onze klanten zijn gevarieerd, van TNT tot Telegraaf en van webwinkel tot woningcorporatie.

Onze missie: kijken naar jouw wensen, jouw kwaliteiten en hierbij de passende baan vinden binnen de klantenservice.

Jouw kans om te groeien
Klantenservice geeft jou de mogelijkheid om je te ontwikkelen in het klantcontact. Hier leer je veel over gesprekstechnieken, het werken met verschillende computer systemen en word je getraind in het bieden van de perfecte service. Trainingen zijn meestal aan het begin van een nieuwe baan maar onze klanten beiden ook de mogelijkheid tot trainingen wanneer je al een tijdje werkende bent. De beleving van een klant moet optimaal zijn wanneer deze in contact komt met een bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan alle social media berichten van een goede service die viral gaan. Dit visitekaartje ben jij als klantenservice medewerker.

Een dag in het leven van een klantenservice medewerker:
Rinkelende telefoontjes, chatpop-ups, emailnotificaties… Ja, die gaan aan een stuk door! Als klantenservice medewerker zijn jouw taken afwisselend. Je zit aan de telefoon zitten met mevrouw van Dalen wiens krant regelmatig bij de buren beland. Jij zoekt de oplossing met de bezorgdienst en je zorgt er voor dat dit niet meer gebeurd. Het volgende moment lees je een chatbericht van Joep, die graag wil weten hoe het zit met de aanbieding die op de website staat. Jij geeft hem concrete informatie en sluit af met een :) ! Maar wat geeft deze baan nou een extraatje? Als je de volgende dag van mevrouw van Dalen een fotootje ontvangt nu de krant op haar mat was beland!

De praktische pluspunten:

  • Een goed salaris tussen de 10 en de 15 euro per uur (afhankelijk van jouw ervaring)
  • Werken op flexibele basis: werktijden bij de klantenservice zijn vaak ook in de avonden en weekenden, dit valt mooi te combineren met sport, zorgtaken of een studie.
  • Dicht bij huis aan de slag!

Spreekt dit je aan? Controleer of je aan de volgende zaken voldoet:

  • Je hebt een MBO4 of HBO diploma (of bent hier mee bezig)
  • Woonachtig in Amsterdam of omgeving
  • Je hebt ervaring met klanten (dit kan zijn vanuit een kledingwinkel, bar, servicebalie etc.)
  • Werken kan jij ook af en toe in de avonden en weekenden
  • Je kan tussen de 16 – 40 uur werken, wij hebben parttime en fulltime vacatures!

Solliciteren via de button en dan?
Dan bekijken we jouw cv en als je aan de eisen voldoet bellen we je op! Samen bespreken we jouw cv, werkervaringen en wensen in een nieuwe baan. Daarna maak je onze Randstad Callflex test en kom je gezellig bij ons langs op de Vijzelstraat in Amsterdam. Hier bekijken we het huidige aanboc en bespreken we samen wat het beste bij jou past. Diezelfde middag wordt jij voorgesteld en wie weet kan je diezelfde week nog op gesprek! En als je op gesprek gaat? Dan krijg je hulp bij de voorbereidingen voor een sollicitatiegesprek :)!

Spreekt dit je aan? Dan horen we graag van je! Je kan ons bereiken op 020 -5208850 of via callflexrecruitment@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Joost en Willemijn
callflexrecruitment@nl.randstad.com
020-5208850