• AARLE RIXTEL
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2100 - € 2300 per maand

Systeembeheerder / helpdeskmedewerker


  • 31 januari 2019
  • AARLE RIXTEL
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2100 - € 2300 per maand

functieomschrijving

  • 31 januari 2019
  • vacaturenummer: 104370

Functie
Jij bent het eerste aanspsreekpunt voor klanten. Zowel schriftelijk als telefonisch handel je de diverse klantverzoeken zelf af. Door je inlevingsvermogen ben je in staat om tijdig de juiste experts in te schakelen voor de lastige vraagstukken en de klant mee te nemen in het proces. Je bent als systeembeheerder/helpdeskmedewerker een gedreven, resultaatgericht persoon die probleemloos kan schakelen tussen meerdere processen en systemen. Door een (pro)actieve houding en het denken in oplossingen streef je naar één doel: een optimale klantbeleving waarbij jij onze klanten ontzorgt.

Werkzaamheden
- Aannemen van klantvragen en gericht doorvragen om het probleem te verhelderen;
- Analyseren van verkregen informatie en oplossen van (technische) problemen en klachten;
- Doorzetten van complexe problemen/klachten naar specialisten;
- Beheer van het netwerk, telefooncentrale (avaya), werkplekbeheer (pc & printerpark), applicatiebeheer en inkoop van hardware & supplies.

Profiel

  • Teamspeler, communicatief vaardig en behulpzaam;
  • Proactief, enthousiast, nieuwsgierig en analytisch;
  • Accuraat in je werk, je documenteert en administreert je werkzaamheden in het managementsysteem;
  • Daarnaast zit collegialiteit, professionaliteit en klantgerichtheid in je DNA;
  • Opleiding MBO niveau-4 ICT Beheerder (schoolverlaters dagen wij uit om te solliciteren!);
  • Kennis van Windows 7, 10 en office omgevingen.

Het aanbod
Een veelzijdige functie in een financieel gezond en dynamisch bedrijf met een prettige en informele werksfeer. Zowel de werkomgeving als de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed.

Geïnteresseerd in deze functie? solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Oijen, Puk van
puk.van.oijen@nl.randstad.com
0492597510