• EINDHOVEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,75 - € 13,50 per uur

Klantenservice functie


  • 13 februari 2019
  • EINDHOVEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,75 - € 13,50 per uur

functieomschrijving

  • 13 februari 2019
  • vacaturenummer: 104324

Lijkt het jou leuk om via de chat, mail of telefonisch in gesprek te gaan met klant Willem die een vraag heeft over zijn reisverzekering? En ook nog handig met cijfers? Wellicht is deze afwisselende klantenservice functie bij de Rabobank in Eindhoven wat voor jou!

Wat ga je doen?
Na het afronden van een goed georganiseerd opleidingstraject start je met een gezonde dosis kennis de klanten te woord via de mail, chat en telefoon, lekker afwisselend! Je adviseert klanten met vragen over betalen, sparen en verzekeren en net dat beetje meer, want jij verrast in deze klantenservice functie graag de verwachting van de klant te boven. Dit doe je door goed te luisteren en kansen te signaleren waardoor je de klant van een nog beter advies kan voorzien. Je bent immers hét visitekaartje van de Rabobank! Je staat er uiteraard niet alleen voor en zal je binnen het team ‘Adviseur Klantenservice Particulieren’ komen te werken waar je zal gaan samenwerken met specialisten en teamcoaches.

Een opleidingstraject? Wat houdt dat in?
Je start dit avontuur met een fulltime 3-weekse opleidingstraject in Eindhoven waar jij vakinhoudelijke- en competentietrainingen zal volgen om je een vliegende start te geven in deze klantenservice functie. Aansluitend begint het ‘learning on the job’ traject. Binnen 3 maanden na je start zal je de WFT Schade particulier gaan behalen. Gedurende deze tijd zal je door jouw teamcoach gecoacht worden en door ervaren collega’s begeleid worden zodat je kan groeien tot een professional in de klantenservice!

Wij bieden jou

  • Je behaalt gratis jouw WFT Basis én WFT schade particulieren
  • Een werkweek waarbij je kunt kiezen uit 24-28 of 32 tot 36 uur per week;
  • Startsalaris van €10,71 tijdens de opleiding, na de opleiding wordt dit €12,75! Al relevante werkervaring? Dan wordt het salaris hoger;
  • Een fulltime opleidingstraject van 3 weken waarbij je word opgeleid tot professional;
  • Reiskosten worden vergoed, ook tijdens het opleidingstraject

Wat bieden wij nog meer?
Het kantoor is gevestigd bij het Centraal Station en 5 minuten lopen vanaf het Centrum van Eindhoven. Dit is natuurlijk handig wanneer je je lunch vergeten bent en trek hebt in een patatje van die ene patatkraam. Het kantoor is geopend maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur, waardoor jij flexibel jouw rooster kan inplannen.

Wij vragen van jou 

  • Minimaal een MBO-4 diploma op zak;
  • Tijdens je start in het bezit zijn van WFT basis;
  • Een aantal jaar ervaring in een dienstverlenende baan;
  • Oprechte interesse in het vak en de klanten

Meer weten of solliciteren?
Als onderdeel van de sollicitatie procedure zal je gaan deelnemen aan het Experience event op 21 februari waar je een rondleiding krijgt op de afdelingen en mee zal gaan luisteren, dit allemaal om jou een goed beeld te schetsen van waar jij zal komen te werken!

Heb je nog vragen of zijn er onduidelijkheden? Stuur me een mailtje of geef mij een belletje, mijn gegevens vind je onderaan bij Contact. Is alles verder duidelijk en ben je enthousiast geworden? Wacht dan niet te lang en solliciteer direct via de knop ‘solliciteren’. Succes en wellicht spreken we elkaar snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Antoinette Holland
antoinette.holland@nl.randstad.com
0619288647