• DIEMEN
  • 32 - 36 uur
  • HBO
  • € 13,45 per uur

Klantenservice medewerker


  • 12 februari 2019
  • DIEMEN
  • 32 - 36 uur
  • HBO
  • € 13,45 per uur

functieomschrijving

  • 12 februari 2019
  • vacaturenummer: 103709

Heb jij altijd in de klantenservice willen werken? Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je een baan binnen de financiële wereld wel eens overwogen? ICS biedt jou namelijk een mooie opstap waarbij jij jezelf volop kan ontwikkelen en doorgroeimogelijkheden krijgt! Wil jij een rol spelen in de herinrichting van de afdeling en samen successen vieren? Wil jij werken op een gezellige werkplek in een heel divers team, word dan klantenservice medewerker.

OVER ICS
ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.

WAT GA JE DOEN?
Als klantenservice medewerker spreek je klanten die bellen met vragen over hun creditcard. De gesprekken lopen uiteen van vragen over het bestedingslimiet, de aankoopverzekering tot vragen over de app. Een klantgesprek kan als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Vervolgens gaan jullie het gesprek aan of hij vaker een auto huurt en vertel je hem dat autohuur bij een overstap naar een Gold Card is meeverzekerd. Op deze manier is Johan tevreden omdat je met hem meedenkt en werk jij aan je sales nadat je eerst servicegericht bezig bent geweest.

JIJ BENT/KUNT/WILT

  • Je bent minimaal in het bezit van een MBO 4 diploma;
  • Het is belangrijk dat je uitstekend Nederlands en Engels spreekt;
  • Je hebt ruime klantcontact ervaring (telefonisch klantcontact ervaring is een pré) en kunt snel schakelen
  • Je hebt bij voorkeur geen (lange) vakantie gepland in de zomermaanden: juni, juli & augustus.

WIJ BIEDEN

  • Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf met twee weken fulltime training. Je kunt starten op 4 en 18 maart;
  • Een salaris van €13,45 bruto per uur en volledige reiskosten met het OV;
  • De mogelijkheid om 32-36 uur te werken;
  • Werktijden op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur;
  • Een baan waarin jij jezelf kan ontwikkelen door middel van opleidingen (zoals Wft’s) en doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie;


Laat deze unieke kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ferdous Addou
ferdous.addou@nl.randstad.com
0630646988