• SCHIPHOL RIJK
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,08 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice gezocht bij TNT


  • 20 november 2017
  • SCHIPHOL RIJK
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,08 per uur

functieomschrijving

  • 20 november 2017
  • vacaturenummer: 10353

Wil jij ook elke dag tot het uiterste gaan om wereldwijd mensen en bedrijven met elkaar te
verbinden? Word dan nu de spil in het web als customer service medewerker bij TNT!
TNT levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen met zorg en aandacht – omdat ze
begrijpen hoe belangrijk elke zending is voor bedrijven én voor hun klanten. Jij als customer service
medewerker helpt deze belofte waar te maken. Jouw missie is om de bedrijven service te bieden
door documenten, pakketten en vracht te versturen naar waar zij ook wensen, hoe uitdagend ook. Je
overbrugt hindernissen, afstanden, culturen, talen en valuta’s.
We zoeken voor TNT customer service medewerkers die ervoor zorgen dat de service persoonlijk is.
Past dit bij jou? Lees dan gauw verder!

Jouw functie
De functie van customer service medewerker binnen TNT is heel breed. Hieronder vind je een zeer
beknopte samenvatting van de taken:

- Inbound-transacties; jij biedt o.a. een vriendelijke en professionele communicatie via telefoon / mail
bij elke inkomende vraag en je verstrekt accurate informatie op basis van de klantbehoefte.
- Proactiviteit; Jij controleert proactief op potentiële of feitelijke problemen met zendingen, zowel
import als export, en neemt contact op met de klant om hem hierover in te lichten en oplossingen uit
te werken. Het is jouw doel om de klant tevreden te stellen, zodat deze loyaal is en blijft aan TNT..
- Klachtenbehandeling; jij biedt passende oplossingen aan klanten voor problemen met of klachten
over zendingen met als doel de klant tevreden te stellen.
Wat jouw toekomstige collega’s zeggen over de baan
“Een super gave baan, waarbij jij letterlijk over de grens kunt gaan”
“Geen dag is hetzelfde, er is altijd wel een andere uitdaging te vinden in het assisteren van mijn
klanten bij het internationale transport”
“Is service en sales jouw ding? Word dan mijn collega binnen ons super gemotiveerde, behulpzame
maar vooral ook humorvolle team!”
Voor deze gave job is het belangrijk dat je aan enkele voorwaarden voldoet;
* je beschikt over een afgeronde MBO opleiding (niveau 4) en hebt enige relevante werkervaring;
* óf je beschikt over een afgeronde HBO opleiding en wilt graag een eerste stap zetten in jouw
loopbaa;. 
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het
Engels (vereist). Het is een pré, indien je beschikt over kennis van de Franse taal; 
* Je bent flexibel en hebt een pro-actieve houding.

Werken voor TNT
TNT is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke
markt. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van onze medewerkers: wij leveren
overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel
kunnen schakelen voelen zich bij ons thuis en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die onze
internationale organisatie te bieden heeft. Sinds mei 2016 maken wij deel uit van de FedEx
organisatie. Na een succesvol half jaar werken via Ranstad, biedt TNT jou een contract aan voor
bepaalde tijd.
Hier staan echter ook mooie arbeidsvoorwaarden tegenover;
Jouw startsalaris is €12,08 bruto per uur. Daarnaast worden jouw reiskosten vergoed.
Werken via Randstad betekent naast een marktconform salaris ook aantrekkelijke aanvullende
arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan korting op je fitnessabonnement, je zorgverzekering en
weekendjes weg. Daarnaast draagt Randstad zorg voor de opbouw van 24 vakantiedagen per jaar,
8% vakantiegeld en (op termijn) pensioen. Om je werk goed te doen vinden wij het belangrijk dat je
de juiste bijscholing kunt volgen, dus ook dit regelen en bekostigen wij (deels)  voor jou! Tot slot helpen wij jou ook graag met het kopen van je eigen woning door een perspectiefverklaring af te
geven.

Ben jij deze persoon? Solliciteer dan snel! Twijfel je nog of heb je nog vragen? Schroom dan niet en
neem contact met ons op

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Callflex Amsterdam
callflexamsterdam@nl.randstad.com