• BEST
  • 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2000 - € 2500 per maand

Customer Services Employee


  • 24 januari 2019
  • BEST
  • 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2000 - € 2500 per maand

functieomschrijving

  • 24 januari 2019
  • vacaturenummer: 103332

Ben jij communicatief vaardig, leergierig, service gericht en wil jij graag werken in een nieuw team met aandacht voor de brexit? Dan is dit misschien wel de baan voor jou!

Wij zijn opzoek voor onze klant in de pakketdienst naar sterke Customer Service Employee

Wat biedt de functie jou?

  •  Een klantgerichte functie in een internationale context.
  •  Een nieuw aandachtsgebied, de Brexit, met alle bijbehorende uitdagingen!
  • Je wordt lid van een nieuw team dat samen gaat werken aan een sterke Customer Service

 

Wat ga je doen?

Als Customer Service Agent met aandachtgebied Brexit verstrek je telefonische en schriftelijke informatie aan zakelijke klanten, ontvangers en collega’s betreffende de levering en inklaring van pakketten, zodanig dat de doorstroom van de pakketten wordt bevorderd. Je staat de zakelijke klanten, ontvangers en collega’s op een klantvriendelijke en commerciële wijze te woord, zoekt naar een oplossing en/of antwoord en zorgt ervoor dat knelpunten rondom de inklaring en levering van het pakket worden opgelost. Je beantwoord alleen tweedelijns vragen; de eerstelijns vragen zijn aan een externe partij uitbesteed. Je zorgt in al je communicatie voor een goede customer satisfactie.

 

Wat bieden wij:

  •  Kans op een vaste aanstelling bij de klant na een detacherings periode.
  •  Een trainingstraject waar jij alle ins en outs leert van jou functie.
  •  Een nieuw, enthousiast en gedreven team op een nieuwe locatie.
  •  Een leuke en uitdagende functie voor 38,75 uur per week.
  •  Een informele werksfeer met open en eerlijke communicatie.
  •  Een leuk en gezellig nieuw team.

Dit ben jij:

  •  Een dienstverlenende en klantgerichte instelling.
  •  Jij kan actief luisteren, samenvatten en ook doorvragen is voor jou vanzelfsprekend.
  •  Je bent leergierig, flexibel en een teamplayer
  •  Werk- en denkniveau op MBO niveau
  •  2-5 Jaar relevante werkervaring
  •  Aantoonbare affiniteit en ervaring met (Computer/CRM) systemen
  •  Goede mondelinge communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn een vereiste (Duits en Frans zijn een pré).

 

Onze klant is verantwoordelijk voor het verwerken van 4,8 miljoen pakketten per dag in een hecht internationaal netwerk. Daarmee zijn zij één van de grootste logistieke dienstverleners in Europa.

Hun krachtige netwerk bestaat uit 800 depots in 30 landen door heel Europa.

Is deze vacature iets voor jou? Dan nodigen wij je uit te solliciteren.

Heb jij nog vragen dan kan je altijd contact met ons opnemen, je kan contact opnemen met Marie-Catrien Jansen, tel. 040 260 62 05, mail marie-catrien.jansen@nl.randstad.com of met Sabina van Kessel-'t Hart, tel. 040 260 62 05, mail sabina.van.kessel@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marie-Catrien Jansen
marie-catrien.jansen@nl.randstad.com
0402606205