• HILVERSUM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 - € 2500 per maand

Medewerker klantenservice


  • 21 januari 2019
  • HILVERSUM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 - € 2500 per maand

functieomschrijving

  • 21 januari 2019
  • vacaturenummer: 102513

DUITSTALIGE KLANTENSERVICE MEDEWERKER IN HILVERSUM (40 uur)

Direct in dienst bij een innovatieve internationale organisatie! (Werving en selectie vacature)

Voor een innovatieve internationale organisatie zijn we op zoek naar een Duitstalige klantenservice medewerker met ervaring in de IT. PareX Parts Exchange heeft een innovatief platform ontwikkeld waar dealers in de automotive branche hun voorraadinformatie kunnen delen met andere deelnemers. Hierdoor is het gemakkelijk om de voorraad beschikbaar te maken voor andere deelnemers of zelf onderdelen in te kopen van andere deelnemers.

DE AFDELING

Als customer support medewerker ben jij verantwoordelijk voor de efficiënte en effectieve ondersteuning van de PareX gebruikers. Je komt terecht op een afdeling met veel internationaal georiënteerde collega’s. PareX is actief in ruim 64 landen, waardoor je veel diversiteit aantreft op de afdeling. De voertaal binnen het bedrijf is Engels.

DE FUNCTIE

Je hoofdtaak binnen deze functie is het helpen van PareX gebruikers in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Je ondersteunt deze gebruikers met de installatie van het systeem en je beantwoordt gebruikersvragen. De kanalen die hiervoor gebruikt worden zijn telefoon en email. Je bent tevens verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en rapporteert deze aan het management.

Primaire taken:

- Rapporteren aan de Operations Manager.
- Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de PareX gebruikers.
- Je implementeert zelfstanding het Global Parts Solutions platform in de regio en helpt bij het gebruik van de applicatie voor de eindgebruiker.
- Je bent verantwoordelijk voor de installatie van interfaces tussen Global Parts Solutions-producten en Dealer Management systemen.
- Telefonische ondersteuning bieden aan de gebruikers, zowel intern als extern.
- Ondersteuning van nieuwe gebruikers na de implementatie van een Global Parts Solutions Product.
- Het benaderen van inactieve gebruikers die het systeem niet hebben gebruikt.
- Proactief klanten bedienen binnen de aangewezen regio / markt binnen Duitsland.

Eisen:

- MBO+ denkniveau
- Een uitstekende beheersing van de Duitse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Beheersing van Nederland is een harde pre.
- Uitstekende computervaardigheden en algemene kennis van applicaties.
- Enthousiasme en affiniteit met de aftermarket-industrie in de automotive branche is een pre. 

Wat bieden wij:

- Direct in dienst bij een internationale en innovatieve opdrachtgever.
- Een goed salaris tussen de €2500 en €2700
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiebijslag
- 50% werkgeversbijdragen

Interesse in deze vacature graag motivatie en C.V. in het Engels

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Stekelenburg, Tessa
tessa.stekelenburg@nl.randstad.com
0683277139