• LEIDEN
  • 24 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,61 - € 12,02 per uur

Medewerker klantenservice omgeving Leiden (24-40 uur)


  • 15 februari 2019
  • LEIDEN
  • 24 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,61 - € 12,02 per uur

functieomschrijving

  • 15 februari 2019
  • vacaturenummer: 101381

MEDEWERKER KLANTENSERVICE IN LEIDERDORP STARTEN OP 1 APRIL (24-40 uur)

Onze opdrachtgever groeit door, maar niet zonder jou. Voor de afdeling Klantenservice zijn we opzoek naar Klantenservice Medewerkers (minimaal 24 uur en/of maximaal 40 uur per week).

Onze opdrachtgever is marktleider op het gebied van flexibel thuis studeren, biedt ruim 1.000 opleidingen aan en verzorgt daarnaast ook een groot aantal klassikale opleidingen. Jaarlijks volgen meer dan 100.000 mensen een opleiding bij de opdrachtgever, waarvan ruim 20.000 een HBO-opleiding bij deze opleider. Dat maakt ze één van de grootste hogescholen en opleiders.

DE AFDELING

Werken op de afdeling Klantenservice is afwisselend, dynamisch en uitdagend. De afdeling houdt zich bezig met het verstrekken van informatie over onze opleidingen aan huidige studenten, het verlenen van de daarbij behorende service aan deze studenten en het afhandelen klachten. Dit gebeurt voornamelijk telefonisch en per mail, maar ook via social media.

DE FUNCTIE

Als medewerker Klantenservice onderhoud je contacten met studenten en draag je bij aan de klanttevredenheid van deze studenten. Tot je hoofdtaak behoren het verstrekken van opleidingsinformatie en het afhandelen van opmerkingen, vragen en klachten van studenten. Daarnaast verricht je bijbehorende administratieve handelingen en verwerk je mutaties in de studentgegevens. Eventuele signalen van studenten of voorstellen ter verbetering van het productaanbod en onze dienstverlening die hieruit voortkomen, deel je met je teamleider.

JOUW PROFIEL

Als medewerker Klantenservice voldoe je aan onderstaand profiel:

- Je beschikt over een MBO4/HBO werk- en denkniveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal volledig en beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
- Je hebt een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling.
- Je kunt goed omgaan met weerstand en bent in staat een (klacht)gesprek positief om te buigen.
- Je bent een teamplayer, maar ook in staat om zelfstandig te werken.
- Je werkt nauwkeurig, denkt creatief mee en toont initiatief.
- Je hebt affiniteit met studeren en/of student gerelateerde zaken.
- Ervaring op een callcenter of klantenservice en bekendheid met klantsystemen is een pre.
- Je bent minimaal 24 uur per week flexibel beschikbaar, waarvan minimaal één avond van 12:00 uur tot 20:30 uur. Je bent bereid om 1 keer in de 6 weken op zaterdag te werken van 09:00 uur tot 13:00 uur en daarnaast ben je de eerste drie weken ten minste 32 uur beschikbaar vanwege het inwerkprogramma.
-Je kan starten op 1 april (geen 1 april grap)

HET AANBOD
- Een baan tussen de 24 en 40 uur
- Uitzicht op overname door de opdrachtgever
- Reiskostenvergoeding
- Training on-the-job
- Een salaris tussen de €11,61 en €12,02 per uur
- Flexibel in te delen uren op basis van een maandrooster
- Mogelijkheid tot het volgen van diverse studies bij onze opdrachtgever

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan nu via de blauwe button!

 

.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Khoenkhoen, Vinesh
vinesh.khoenkhoen@nl.randstad.com
0620416711