functieomschrijving


  • 20 augustus 2019
  • vacaturenummer: 101377

Je gaat graag het gesprek aan met ontevreden klanten. Je weet deze negatieve gesprekken om te buigen in positieve gesprekken, door jouw empathisch vermogen en overtuigende skills. Beter nog: je weet deze gesprekken om te buigen in sales! Je vindt het een uitdaging om hun verhaal aan te horen en ze te overtuigen om klant te blijven. Herken jij je in dit profiel? Dan zoeken wij jou voor een leuke en uitdagende functie als Klantenservice medewerker Retentie bij VodafoneZiggo. Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker bij de afdeling Retentie Inbound ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor het klantbehoud van VodafoneZiggo. Klanten bellen jou op om hun abonnement op te zeggen. Door te analyseren en de juiste klik te maken weet je op jouw manier de behoefte van de klant te achterhalen. Hierbij zorg je ervoor dat je de juiste oplossing biedt waardoor je de klant niet verliest. Jouw expertise is het stellen van de juiste vragen en je inleven in de klant. Je bent uiterst gedreven om je sales te maken en daarnaast ook de klanttevredenheid te behouden.

Wat krijg jij:

  • Jij krijgt een bruto salaris van €11,52 per uur, exclusief bonussen en vakantiegeld (8%).
  • Jij krijgt een uitdagende baan waarbij je jezelf kunt blijven overtreffen.
  • Jij maakt kans op een contract bij VodafoneZiggo bij goed presteren.
  • Jij krijgt een online inwerktraject waarbij jij wordt opgeleid om te gaan knallen.
  • Jij krijgt elke zondag lekker vrij van ons!

Wie ben jij?

Je hebt MBO werk- en denkniveau en bent minimaal beschikbaar voor minimaal 16 uur per week (maximaal 40 uur). De openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 en op zaterdag van 09:00 tot 18:00. Hierbij ben jij meerdere avonden en de zaterdagen altijd beschikbaar. Ervaring met klantcontact of affiniteit met de telecombranche is een pré. Verder spreek jij foutloos Nederlands en ben jij een verkooptijger.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en ben jij de kandidaat die onze klanten weer blij kan maken? Solliciteer dan vandaag nog en overtuig ons van jouw toegevoegde waarde. Heb je eerst nog wat vragen? Bel/WhatsApp Chandini dan op het nummer 0612031738, of stuur een mailtje naar chandini.mohunlol@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Chandini William
chandini.william@nl.randstad.com
0612031738