• DEN HAAG
  • 36 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,14 - € 20,20 per uur

Medewerker Operations Sparen


  • 11 januari 2019
  • DEN HAAG
  • 36 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,14 - € 20,20 per uur

functieomschrijving

  • 11 januari 2019
  • vacaturenummer: 101135

Nationale-Nederlanden Bank is het snel groeiende bancaire onderdeel binnen de brede financiële dienstverlener NN Group en richt zich op hypotheekverstrekking, consumptief krediet en verschillende soorten sparen en beleggen voor particuliere klanten in Nederland.

Binnen het bedrijfsonderdeel NN Bank, Keten Sparen & Beleggen, Operations Sparen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van Medewerker Operations Sparen met standplaats Den Haag.

Jouw uitdaging

  • Het verwerken en beoordelen van informatie
  • Fiatteren van aanvragen/ opdrachten, wijzigingen en/of betalingen
  • Verzorgen van (standaard)correspondentie en formele documenten, binnen de procedures, criteria, serviceafspraken en bevoegdheden, teneinde een kostenefficiënte en klantgerichte dienstverlening aan interne en externe klanten te leveren.
  • Je levert een bijdrage aan en/of voert het administratief beheer van diverse administraties waaronder rekeningen, grootboeken, product administratie, depots, hypotheekaanvragen, etc. Verwerkt mutaties. Verzorgt de bijbehorende correspondentie en tweedelijns telefonie.
  • Op peil houden en uitbreiden van het kennisniveau van het specialisme is hiervan een onderdeel. Vanuit de behandelde zaken trends en ontwikkelingen signaleren en actief deelnemen aan verbetertrajecten.
  • Stelt overzichten, nota’s, rapportages, offertes, contracten en begeleidende correspondentie op voor klanten, management, andere afdelingen, externe partijen ( o.a. bankinstellingen), zo mogelijk met standaard sjablonen of formulieren.
  • Controleert en beoordeelt opdrachten en product aanvragen (hypotheekaanvragen, hypotheekwijzigingen, betalingen, effectenboekingen, spaaropdrachten, etc.) volgens vastgestelde criteria en fiatteert afwijkingen en wijzigingen binnen het mandaat en middels het vier-ogen principe. Vraagt waar nodig ontbrekende stukken en aanvullende informatie op. Dit gebeurt via telefonische contacten, brieven en e-mails.
  • Controleert, verwerkt en onderzoekt binnenkomende gelden en/of behandelt opdrachten tot uitbetalingen, beheert (tussen)rekeningen, signaleert verschillen en lost deze op.
  • Signaleert en beoordeelt mogelijke fraudeaspecten en stemt dit af volgens de gegeven procedures.
  • Registreert en beantwoordt vragen van collega’s, klanten, tussenpersonen en andere externe partijen, stelt waar nodig zelf correspondentie op voor beantwoording van vragen. Verstrekt informatie over o.a. de status van transacties, voortgang van werkzaamheden en uitzonderingen.
  • Behandelt klachten van interne afdelingen en externen en levert input voor klachten van eindklanten.

  • Jij hebt
  • MBO+ werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in economische of administratieve richting
  • Afgeronde WFT Basis
  • WFT Vermogen is een pre
  • Kennis en ervaring in de fiscale regelgeving omtrent Banksparen
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve functie binnen het bankwezen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede kennis van Microsoft Word en Excel, Salesforce en OFS is een pré

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment NN
werkenbijnn@nl.randstad.com