• DIEMEN
  • 24 - 32 uur
  • HBO
  • € 13,12 per uur

Klantenservice medewerker


  • 11 januari 2019
  • DIEMEN
  • 24 - 32 uur
  • HBO
  • € 13,12 per uur

functieomschrijving

  • 11 januari 2019
  • vacaturenummer: 100614

Voor International Card Services in Diemen zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die  parttime willen werken. Ben jij studerend, een ouder óf gewoon parttime beschikbaar? Heb je een baan binnen de financiële wereld wel eens overwogen? ICS biedt jou namelijk een mooie opstap waarbij jij jezelf volop kan ontwikkelen en doorgroeimogelijkheden krijgt! Wil jij een rol spelen in de herinrichting van de afdeling en samen successen vieren? Start 2019 goed en wordt klantenservice medewerker bij ICS.

OVER ICS
ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.

WAT GA JE DOEN?
Als klantenservice medewerker bij ICS spreek je klanten die bellen met vragen over hun creditcard. De gesprekken lopen uiteen van vragen over bestedingslimieten, vragen over de aankoopverzekering tot vragen over de app. Een klantgesprek kan als volgt verlopen:

Vivianne heeft bij een online webshop een boek besteld. Ze wacht al meer dan drie weken tot de bestelling geleverd wordt. De webshop heeft het artikel verstuurd maar Vivianne heeft niets ontvangen en neemt contact op met ICS. Vivianne is een beetje in paniek, maar daar kan jij goed mee omgaan. Je stelt haar gerust, gelukkig heeft ze de bestelling gedaan met haar creditcard en kan ze zich beroepen op de aflevergarantie.

JIJ BENT/KUNT/WILT

  • Je bent minimaal in het bezit van een MBO 4 diploma;
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en hebt daarnaast een goede beheersing van de Engelse taal;
  • Je hebt minimaal een jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je krijgt binnen een mum van tijd de klantbehoefte helder en kunt snel schakelen;
  • Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland in de zomermaanden: juni, juli & augustus.

WIJ BIEDEN

  • Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf startdatum: 18 februari;
  • Een salaris van € 13,12 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om 24-32 uur in de week te werken met werktijden op maandag t/m vrijdag van 8 uur tot 22 uur;
  • Beschikbaar om op zaterdag te werken;
  • Dé ideale startfunctie in de financiële dienstverlening;
  • Een gezellige werkplek met enthousiaste collega’s in een heel divers team;
  • Een betaald inwerktraject door deskundige trainers van twee werkweken. Ondanks de flexibele uren is het noodzakelijk dat je hier zoveel mogelijk bij aanwezig bent;
  • Een baan waarin jij jezelf kan ontwikkelen door middel van opleidingen (zoals Wft’s) en doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV. Met de auto € 0,19 per km tot 40 km (let op: parkeren is op eigen kosten).

Laat deze unieke kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com