• ZUTPHEN
  • 24 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,50 per uur

Customer service, outbound


  • 10 januari 2019
  • ZUTPHEN
  • 24 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,50 per uur

functieomschrijving

  • 10 januari 2019
  • vacaturenummer: 100293

De Herwers Groep is een no-nonsense dealerorganisatie in Oost Nederland die met de merken Dacia, Hyundai, Mitsubishi, Nissan en Renault op duurzame wijze het beste en breedste pakket wil bieden op het gebied van mobiliteit. Waar klanten en medewerkers zich, door de laagdrempeligheid en het transparant zijn, thuis voelen.

Ben jij communicatief sterk én heb je passie voor auto’s. Dan is de Herwers groep opzoek naar jou. Wij zoeken nieuwe Klant Contact medewerker voor Herwers Groep in Zutphen.

Functie omschrijving: Als Customer service medewerker ben je dé ambassadeur van de Herwers Groep. Jouw werkzaamheden zullen voornamelijk middels de telefoon en mail zijn. In deze functie is het vereist dat je communicatief vaardig bent. Dat je thuis ben in het benaderen van nieuwe klanten, of het opvolgen van leads. Daarbij wordt er verwacht dat je proactief bent in het onderhouden van de contacten met de bestaande klanten. Het inspelen op de behoeftes van de bestaande klanten en nieuwe klanten zorgt voor een tevreden en duurzame relatie met de klant. Het is belangrijk om verkoopsignalen op te volgen en de behoefte van de klanten te voorzien. Het is aan jou om de behoefte van de klant naar boven te halen, en deze om te zetten de klant om te zetten in bijvoorbeeld; showroomafspraken of werkplaatsopdrachten. Je draagt verantwoording af aan de manager Herwers Contact.

Functie taken:
- Verkopen van diensten en producten (telefonisch en per mail)
- Acquireren en beheren van relaties (volgen en opvolgen van leads)
- Maken van showroom- & werkplaats- afspraken
- Maken van offertes / prijsafspraken
- Verwerken van auto- en klantgegevens
- Plannen van vervangend vervoer
- Klachtenbehandeling en registratie

Functie eisen:
- MBO werk- & denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante commerciële ervaring bij voorkeur binnen de automotive
- Minimaal 1 jaar ervaring bij een callcenter is een pré
- Aantoonbaar goede communicatieve vaardigheden in de NL taal zowel in woord als geschrift
- Flexibel inzetbaar, ook tijdens koopavonden(maximaal tot 20:30 uur) en zaterdagen
- Ervaring met CRM systemen Wat kun je van ons verwachten:
- Afwisselende klantcontact functie
- Dynamische en informele werksfeer
- €12,50 bruto per uur
- De mogelijkheid om gratis erkende opleidingen en digitale trainingen te volgen bij online opleidingsbureau GOODHABITZ! Bijvoorbeeld: Solliciteren met lef, Timemanagement of beter worden in Excel. Er zijn maar liefst 101 opleidingen. Je kunt de trainingen via Mijn Randstad.nl doen wanneer het jou uitkomt. Op deze manier kan jij leren en werken tegelijkertijd, geweldig toch? Sollicitatie procedure?

Enthousiast? Reageer dan vandaag nog door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Aanvullend op jouw cv zien wij graag een motivatie brief terug waaruit goed onderbouwd blijkt waarom jij geschikt bent voor deze functie! Enkel sollicitaties van kandidaten die zowel over klantenservice ervaring als sales ervaring beschikken worden in behandeling genomen. We zien jouw reactie graag tegemoet

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Willemsen, Sjoerd
sjoerd.willemsen@nl.randstad.com