• ZOETERMEER
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,73 per uur

Helpdeskmedewerker zakelijke markt


  • 11 januari 2019
  • ZOETERMEER
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,73 per uur

functieomschrijving

  • 11 januari 2019
  • vacaturenummer: 100262

Kun jij de schakel zijn tussen de klant en de techniek? Ben jij in staat om de klant te adviseren en ondersteunen in al zijn vragen over de ICT dienstverlening van KPN? Wij zoeken nieuwe helpdeskmedewerkers in Zoetermeer voor de Business Market afdeling.

WAT DOE JE ALS HELPDESKMEDEWERKER BIJ KPN?
Als helpdeskmedewerker ICT bij KPN houd je je bezig met het analyseren en interpreteren van complexe oproepen, chats, e-mails en cases van de zakelijke klanten van KPN. Je schakelt voornamelijk met beheerders van de bedrijven, die de simpele technische vragen er al uit gefilterd hebben. Je stelt het probleem vast en lost het, indien mogelijk, direct zelf op. Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle interacties met de klant richting de oplossing en houdt hierop de regie. Op de afdeling zit een servicegericht en informeel team van helpdeskmedewerkers. Veranderingen gaan snel op deze afdeling waardoor leergierigheid en flexibiliteit erg belangrijk is!

WAAROM WERKEN ALS HELPDESKMEDEWERKER ICT BIJ KPN?
Als helpservicedeskmedewerker ICT start je met een salaris van €14,73 bruto per uur. Je werkt op een dynamische werkplek bij een van de grootste spelers binnen de telecombranche: KPN! Het gaat om een functie voor langere tijd, waardoor ook je ontwikkeling zeker een boost kan krijgen bij KPN.

Er zijn veel doorgroeimogelijkheden binnen KPN waardoor jouw carrière hiér kan beginnen! Je krijgt namelijk een gunstig opleidingsbudget, die je kunt investeren in onder andere trainingen, maar ook gezondheidschecks en arbeidsmarktscans!

WAT ZOEKEN WE?

  • Minimaal MBO4/HBO diploma
  • Aantoonbare kennis van ICT, bij voorkeur Cisco en CCNA
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Communicatief en analytisch sterk
  • Proactief en flexibel
  • Beschikbaar voor 24/7 diensten (7 nachtdiensten per 10 weken, 3 of 4 weekenden per 10 weken, en de starttijden zijn om 7:00, 15:00 of 23:00 uur)

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jak, Eva
eva.jak@nl.randstad.com
020-6677120