• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,20 per uur
solliciteren

Adviseur New Business


  • 08 november 2017
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,20 per uur

functieomschrijving

  • 08 november 2017
  • vacaturenummer: 10020

Ben jij analytisch sterk, heb je een voorliefde voor technologie én vind je het ook nog eens leuk om klanten een optimale dienstverlening te bieden? Solliciteer dan op klantenservicemedewerker New Business!

Binnen het KPN New Business team wordt er gewerkt aan nieuwe product-markt combinaties voor KPN, in nauwe samenwerking met in -en externe partners. Zij beseffen dat nieuwe technologieën enorme mogelijkheden bieden voor nieuwe diensten en producten. Deze diensten en producten zijn steeds belangrijker in het dagelijks leven en het werk van de zakelijke -en consumenten klanten en voor de samenleving als geheel. KPN gelooft dat nieuwe technologie het leven verrijkt. Momenteel is KPN bezig met Smart Home oplossingen en er wordt binnenkort een leefstijlmonitoringoplossing geïntroduceerd om mensen langer zelfstandig thuis te kunnen laten wonen. Dit zal verder uitgebreid worden met andere nieuwe diensten en producten. Het is onze ambitie om klanten de beste service te verlenen. Hier zal jij actief bij worden betrokken!


Om nieuwe diensten en producten goed te laten werken, is ondersteuning voor de klanten van levensbelang. Deze Klantenservice wordt daarom ingezet om klanten te helpen met vragen en problemen. We zijn daarbij op zoek naar een nieuwe collega die hierbij kan helpen. Het gaat hierbij niet alleen om klanten te ondersteunen, maar ook om de dienst zelf te verbeteren.


Bij de introductie van nieuwe diensten en producten zorg je ervoor dat het team voorbereid is om de klant goed te kunnen helpen. Je onderhoudt contact met “derde partijen” binnen en buiten KPN. Jij bent iemand die problemen en verbeteringen analyseert, hier structuur in aanbrengt en de dienstverlening verbeterd. Je verrast het team met rapportages die inzicht geven in de klantenservice KPI’s en je lost samen met het team problemen op.



DIT BEN JIJ
Analytisch sterk, een echte teamspeler, proactief, klantgericht, communicatief sterk en met een flinke affiniteit voor technologie. Daarnaast ben je fulltime beschikbaar tussen maandag t/m vrijdag van 8.00-20.00 en op zaterdag van 10.00 –16.30. Werken in de avond en op zaterdag gebeurt op basis van een roulatierooster.

DIT BIEDEN WIJ
Je ontvangt een startsalaris van €14,20 en toeslagen voor avond- en weekenduren. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding en maak je aanspraak op een persoonlijk opleidingsbudget, waarmee je aan jouw ontwikkeling kunt werken! De functie is voor onbepaalde tijd en zal op basis van detachering zijn.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan via de button. Heb je vragen? Neem dan contact op met onderstaand contactperoon.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marissa de Kort
marissa.de.kort@nl.randstad.com
020-6677114