• Gouda
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2400 - € 2700 per maand

KLANTENSERVICEMEDEWERKER IT SUPPORT 2E LIJNS


  • 06 maart 2019
  • Gouda
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2400 - € 2700 per maand

functieomschrijving

  • 06 maart 2019
  • vacaturenummer: 100131

KLANTENSERVICEMEDEWERKER IT SUPPORT 2E LIJNS – OMGEVING GOUDA - 40 UUR – VAST DIENSTVERBAND

HET BEDRIJF
Onze opdrachtgever ontwikkeld professionele softwarepakketten voor de (para)medische markt en de kraamzorg. Voor alle beroepsgroepen geldt dat de software een ondersteuning is om de zorg voor patiënten de aandacht te geven die het verdiend. De service en ondersteuning van dit bedrijf zijn dan ook vanuit dit vertrekpunt opgezet: dienstbaar, vriendelijk en alert.

DE AFDELING
Het bedrijf beschikt over een open cultuur met een informele werksfeer, waar in teamverband professioneel gewerkt wordt aan onze producten en voor onze klanten. Naast klantgericht werken is er aandacht voor onze medewerkers zowel op persoonlijk als uitvoerend niveau. Het totale team bestaan uit 23 man waarvan 4 man op de 2e lijn zit. De werktijden zijn van 08 tot 17.30 uur waarbij je 1x per week avonddienst hebt en tot 19.00 uur werkt.

DE FUNCTIE
In deze functie sta je klanten telefonisch te woord en ben jij verantwoordelijk voor de 2e lijn helpdesk. Je biedt support, service, instructie en begeleiding en lost alle It gerelateerde problemen op voor de klant. Klachten afhandelen, testen van software, converteren/herstellen van gegevens is een korte greep uit de werkzaamheden. Er wordt van jou verwacht je meedenkt met processen en met verbeter ideeën komt. Tevens geef je begeleiding op locatie en adviseer je de klant inzake inrichting van processen binnen de organisatie en software.


JOUW PROFIEL
-Je bent communicatief sterk en beschikt over probleemeigenaarschap
-Je bent creatief en oplossingsgericht
-Je hebt een dienstverlenende instelling en beschikt over empathisch vermogen
-Je hebt kennis van ITIL
-Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een opleiding informatica, computerkunde, elektrotechniek of een andere IT opleiding genoten
-Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
-Affiniteit met zorg of boekhouden is een pre

HET AANBOD
-Een tijdelijke baan met uitzicht op een vast dienstverband
-Een aantrekkelijk salaris tussen de € 2400,- en € 2700 ,- o.b.v. een fulltime dienstverband
-Reiskostenvergoeding tot 30 km
-Elke vrijdag een gezellige borrel met de afdeling
-Training on the job


Herken je jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze functie? Solliciteer dan nu via de blauwe knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Cagar, Ilyas
ilyas.cagar@nl.randstad.com