Randstad Callflex voor uw contactcentermedewerkers

Gekwalificeerd personeel op de juiste plaats

De contactcenterbranche blijft groeien. Zowel inhouse callcenters als facilitaire callcenters vormen steeds meer het hart van organisaties. De branche is constant in beweging. Randstad Callflex heeft al ruim 10 jaar ervaring in deze branche; op het gebied van werving & selectie van contactcenter-personeel alsmede het bieden van HR totaaloplossingen op maat.

Randstad Callflex weet het juiste contactcenter-personeel te vinden. Als specialist in de branche beschikken we over goed opgeleid en gemotiveerd contactcenter-personeel van agent tot supervisor/ teamleider. Net als u, hechten wij veel waarde aan het ontwikkelen en behouden van goed personeel voor uw organisatie. Daarom bieden wij onze medewerkers opleidingen van de Randstad Callflex Academie.

Bemiddelen van leidinggevend personeel voor contactcenters

Randstad Callflex Management Recruitment is specialist op het gebied van bemiddeling van leidinggevend personeel in contactcenters. Ons doel is het vinden van de ideale kandidaat voor de middle management vacatures. Daarom kijken we verder dan een veelbelovend cv. We nemen functiespecifieke assessments af en matchen op uw bedrijfscultuur en -specifieke competenties.

HR-diensten voor een optimaal georganiseerd contactcenter

Randstad Callflex biedt naast passend personeel een breed scala aan HR-diensten. Zo werken we aan oplossingen in persoonlijke begeleiding, projectmanagement, poolmanagement en procesoptimalisatie. Onze COPC-gecertificeerde procesmanagers leveren graag hun bijdrage om uw organisatie op een efficiënte en kostenbesparende wijze te optimaliseren:

• Pooladvies: optimalisatie van de flexibiliteit en kwaliteit in een medewerkers-pool
• Quick Scan: efficiënte mix van flexibiliteit en continuïteit in het personeelsbestand
• HR gerelateerd locatie-onderzoek: maatwerk- en branchespecifiek onderzoek naar de aansluiting van de lokale arbeidsmarkt op uw vraag
• Medewerkertevredenheidsonderzoek: inzicht in de tevredenheid van agents over verschillende factoren binnen hun functie
• Costsavings-model: kostenbesparingsmodel waarmee we samen met u besparingen kunnen realiseren in de gehele HR-keten; werving & selectie, administratie, planning, opleiding, binding & begeleiding, ziekteverzuim en verloop

Gemotiveerd en kundig personeel met de Callflex Academie

Wij hechten veel waarde aan het ontwikkelen en behouden van goede contactcenter agents. Randstad Callflex heeft een ruim aanbod aan branchespecifieke opleidingen. Deze worden middels blended learning aangeboden; klassikaal en via e-learning op de Callflex Development Portal. Met onze opleidingspartner kunnen wij u opleidingen op maat aanbieden, die naadloos aansluiten bij uw opleidingsbehoefte. Door het bieden van perspectief aan medewerkers houdt u de kwaliteit van uw dienstverlening hoog. Zo kunt u uw medewerkers langer aan uw contactcenter binden. Graag gaan we met u over dit veelzijdige onderwerp in gesprek!